Bezuinigingen, technologische ontwikkelingen en veiligheid. Dit zijn de thema's waar Swinkels zich mee bezighoudt in 2025. Hoe gaat ze daarmee om en wat vraagt dat van haar als Manager Facilities?
Welke trend zie jij voor FM in het nieuwe jaar?
Het slimmer inzetten van data en AI om de facilitaire dienstverlening te verbeteren of efficiënter in te zetten. Denk bijvoorbeeld aan de informatie beter ontsluiten, gericht op de doelgroepen. Dat studenten niet meer op een portal moeten zoeken, maar door het inzetten van AI sneller de informatie beschikbaar hebben als gebruiker. Maar ook hoe de individuele medewerker het in zijn of haar werk slim kan inzetten.
Waar ga jij je in 2025 op richten vanuit je facilitaire rol?
Datagedreven dienstverlening. Als je de bezetting en benutting beter kunt duiden, kan je daar in contracten en in aanbestedingen rekening mee houden. Het is nu belangrijk om de data-inzichten op te bouwen. Nu koopt Fontys nog contracten in alsof er het gehele studiejaar dezelfde bezetting en benutting is op onze locaties, terwijl de tweede helft veel minder druk is. We denken bijvoorbeeld aan datagedreven schoonmaak en catering, zodat we flexibeler kunnen inspelen op piekmomenten.
Daarnaast is het een target om de vierkante meters te reduceren vanwege noodzakelijke bezuinigingen in het onderwijs door de krimp van studentenaantallen. We moeten nu al nadenken over hoe je facilitaire organisatie mee moet gaan veranderen en over het anders invullen van taken, zowel van de eigen medewerkers als in de contracten.
Welke uitdagingen denk je daarbij tegen te komen en hoe pak jij deze aan?
Bij bestaande contracten is het lastig om veel te veranderen, omdat je dan al snel richting een wezenlijke wijziging gaat. Dus we moeten goed kijken wat er binnen de kaders van het contract mogelijk is en hierover in gesprek gaan met leveranciers.
Een andere uitdaging is dat we door bezuinigingen moeten downsizen. Hierdoor zou de dienstverlening op sommige vlakken wat afgeschaald moeten gaan worden in kwaliteit of in snelheid. Hier moet je als facility manager tegen bestand zijn, want dit kan tot discussie met je klanten leiden. En je moet je medewerkers, die van nature dienstverlenend zijn ingesteld, hier goed in meenemen. Open communicatie is daarbij belangrijk.
Ook willen we de campus aantrekkelijk houden voor studenten en medewerkers. Fontys wil naar een 'sticky campus' toe, dus dat studenten en medewerkers langer op de campus verblijven, en het liefst ook vaker. Na Covid zien we toch dat deze aanwezigheid nog steeds lager is dan voorheen.
De maatschappelijke verharding zien we ook terug binnen Fontys. Er zijn meer signalen over een gevoel van onveiligheid. We moeten leren om op basis van risicomanagement-afwegingen te maken met betrekking tot het nemen van maatregelen, want het inzetten van beveiligingsmaatregelen kan schuren met het open karakter van Fontys.
Volgend jaar willen we meer inzetten op het vergroten van awareness bij studenten en medewerkers”
We kijken uiteraard wat we nu al kunnen doen, zoals meer verlichting op het terrein, in de avonden lessen in één gebouw laten roosteren in plaats van versnippert over vijf gebouwen. Volgend jaar willen we meer inzetten op het vergroten van awareness bij studenten en medewerkers, want een risicoloze omgeving is een utopie.
