Dat komt omdat in mediation meer oplossingsrichtingen besproken worden en omdat er meer rekening gehouden wordt met de relatie tussen de partijen en de emoties die spelen. Dat leidt tot kwaliteitsverbetering op het gebied van geschilbeslechting.

De mediators en advocaten zijn het eens over hun rolverdeling. De advocaat behartigt als adviseur het belang van zijn/haar cliënt terwijl de onafhankelijke mediator verantwoordelijk is voor een goed verloop van het mediationproces in het belang van alle partijen.

Zowel arbeidsrechtadvocaten als arbeidsmediators waarderen de samenwerking met het cijfer 7 op een schaal van 1-10. Verbetermogelijkheden zien de advocaten vooral op het gebied van communicatie en samenwerking, terwijl ook de kwaliteit van mediators genoemd wordt. Voor de mediators ligt het verbeterpunt vooral in de houding van (sommige) advocaten.

Dat is het belangrijkste resultaat van een onderzoek in de zomer 2008 onder de leden van de Vereniging Arbeidsrecht Advocaten Nederland- VAAN (630 Leden) en de NMI Groep Arbeidsmediation (50 leden) verbonden met het Nederlands Mediation Instituut.